Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 20/05/2026

En GraceRugs trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible 🤍

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de aproximadamente 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, días festivos o circunstancias extraordinarias, los tiempos de procesamiento podrían extenderse.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o feriados.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y la empresa transportista.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

GraceRugs no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Procesos aduaneros.

  • Empresas de transporte.

  • Condiciones climáticas.

  • Restricciones internacionales.

  • Alta demanda logística.

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos internacionales a múltiples países.

El cliente es responsable de verificar cualquier restricción de importación aplicable en su país.

GraceRugs no será responsable por impuestos, aranceles aduaneros, tasas de importación o cargos adicionales impuestos por autoridades locales o aduaneras del país de destino.

4. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

GraceRugs no será responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o entrega fallida, el cliente podrá ser responsable de costos adicionales de reenvío.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, cuando esté disponible.

El tiempo de actualización del seguimiento dependerá exclusivamente de la empresa transportista.

6. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si un pedido presenta retrasos significativos, el cliente podrá comunicarse con nosotros para recibir asistencia.

GraceRugs no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por pérdidas derivadas de retrasos logísticos externos.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica correspondiente.

Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos en:

📩 esenciaeterna.info@gmail.com

GraceRugs
Cariamanga, Ecuador